سياسة الاستبدال والاسترجاع
لمتجر ML Style
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ML Style
نحن في ML Style نحرص على رضاك التام ونفهم أن أحيانًا قد تحتاجين إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. لذا، قمنا بتحديد سياسة واضحة لتسهيل هذه العمليات.
نحن في ML Style نحرص على رضاك التام ونفهم أن أحيانًا قد تحتاجين إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. لذا، قمنا بتحديد سياسة واضحة لتسهيل هذه العمليات.
1. فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. الشروط
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية موجودة.
- لا تقبل المنتجات المخصّصة أو المعدلة حسب الطلب.
3. عملية الاسترجاع
- للتقديم على استرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
- يجب تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سنقوم بإرسال تعليمات عن كيفية إعادة المنتج.
4. استبدال المنتجات
- إذا كنت ترغبين في استبدال منتج بآخر، اتبعي نفس خطوات الاسترجاع أعلاه.
- تأكدي من تحديد المنتج الجديد الذي ترغبين في استبداله.
5. المبالغ المستردة
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء..
- قد يستغرق معالجة الاسترداد 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
6. الرسوم
- في حالة الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، ستكون جميع الرسوم على عاتقنا.
- في حال الاسترجاع لأسباب شخصية، قد تتحملين رسوم الشحن.
7. التواصل
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: mahfoudhallag02@gmail.com
- الهاتف:45 47 314 534 90+